Reservar una visita online: videollamada o presencial
Portugal tenía 80.065 estudiantes internacionales en el curso 2024/25, de un total de 456.032 (Savills), y en HousingAnywhere había 14,5 estudiantes interesados en cada habitación disponible en agosto de 2026 (HousingAnywhere). La mayoría elige habitación desde otro país, semanas o meses antes de llegar. No puede coger un avión para una visita y, mientras espera una, la habitación se la queda otra persona.
El motor de reservas de Vivin permite a los inquilinos reservar una visita online en tu propia web de reservas: una Live Video Call o una In-Person Visit, con hasta tres horarios propuestos dentro de las horas de visita que defines para cada anuncio. La visita virtual es una videollamada que funciona en el navegador, así que el inquilino no tiene nada que instalar.
¿Por qué los estudiantes internacionales y los inquilinos a distancia necesitan visitas virtuales?
Las fotos venden una habitación, pero no lo responden todo. Un estudiante que se muda de Milán a Lisboa quiere saber cuánto mide de verdad la habitación, cuánta luz entra, si la calle es ruidosa, cómo está la cocina un martes por la noche y quién más vive allí. Un profesional que se traslada por un nuevo trabajo tiene las mismas preguntas y aún menos tiempo. Sin forma de ver la habitación, muchos siguen buscando o reservan donde sí pueden verla.
- Distancia - coger un vuelo para una visita de 20 minutos no es una opción para la mayoría de los estudiantes.
- Confianza - una llamada en directo desde la habitación, con alguien de tu equipo, tranquiliza a un inquilino que nunca ha estado en la ciudad.
- Rapidez - una visita mañana por la tarde gana a una "cuando llegues".
¿Cómo funciona reservar una visita online?
1. Visit first, desde la página de la habitación
En la página del anuncio de la habitación, el inquilino elige una fecha de entrada y una de salida. La tarjeta de reserva ofrece entonces Book now y Visit first. Si un anuncio no admite visitas, la página lo indica y el botón queda desactivado.
2. Elegir el tipo de visita
Primero, el proceso recuerda al inquilino lo que costaría reservar la habitación después de la visita: la primera mensualidad y los pagos del check-in. Después, en 1. Choose visit type, elige una Live Video Call, para ver la habitación online en tiempo real, o una In-Person Visit en la dirección. Cuando un anuncio solo admite videollamadas, solo aparece la opción de vídeo.
3. Proponer hasta tres horarios
En 2. Schedule visit, el inquilino rellena una Preferred date, una Alternative date y una 2nd Alternative date. Cada una es un día de los próximos siete y una franja de dos horas sacada del horario semanal de visitas del anuncio, con al menos 12 horas de antelación. Las horas se muestran en formato de 24 horas, en la zona horaria del anuncio, con un enlace Compare to my time zone para quien está en el extranjero.
4. Iniciar sesión y enviar la solicitud
El inquilino inicia sesión o se crea una cuenta, añade algunos datos, como su número de móvil, y envía la solicitud de visita.
5. Tu equipo confirma una hora
Tu equipo elige una hora exacta dentro de uno de los horarios propuestos. El inquilino recibe entonces un email de confirmación con la fecha y la hora y, en una videollamada, el enlace para empezar la visita; en una visita presencial, la dirección.
6. La videollamada funciona en el navegador
A la hora acordada, el inquilino y tu equipo entran desde ese enlace, en tu web de reservas, sin descargar ninguna aplicación. La cámara y el micrófono se pueden apagar y encender, y quien enseña la habitación puede cambiar a la cámara trasera del móvil para recorrer el dormitorio, la cocina y el baño.
¿Cómo controlan los operadores las visitas de cada anuncio?
Las visitas siguen unos pocos ajustes por anuncio, para que cada edificio funcione como trabaja tu equipo:
| Ajuste del anuncio | Qué ve el inquilino |
|---|---|
| Sin visitas | Visits accepted: no; Visit first queda desactivado |
| Solo por videollamada | Solo Live Video Call |
| Presencial y por videollamada | Live Video Call e In-Person Visit |
| Horario semanal de visitas, por ejemplo lunes, miércoles y jueves, 14:00-19:00 | Franjas de 14:00-16:00, 16:00-18:00 y 18:00-19:00 esos días |
| Antelación mínima (12 horas, en todos los anuncios) | Las franjas que empiezan en menos de 12 horas no se pueden elegir |
Cada página de habitación indica también, entre los detalles de la casa, si se admiten visitas, para que el inquilino lo sepa antes de elegir fechas.
¿Qué pueden hacer las visitas por vídeo con los inquilinos a distancia? Un ejemplo con cifras
Una estimación ilustrativa, no son datos de Vivin. Un operador de residencias de estudiantes recibe 40 consultas al mes de estudiantes que todavía están en el extranjero. Supón que, solo con visitas presenciales, reserva 1 de cada 10 (los pocos que reservan sin ver o pueden viajar) y que, con visitas por vídeo, reserva 1 de cada 5 tras ver la habitación en directo. La renta es de 635 € al mes, la mediana europea de una habitación en el tercer trimestre de 2026 (HousingAnywhere Rent Index), para una estancia de 10 meses.
| Por mes de consultas | Solo visitas presenciales | Visitas por vídeo y presenciales |
|---|---|---|
| Consultas desde el extranjero | 40 | 40 |
| Tasa de reserva (supuesta) | 1 de 10 | 1 de 5 |
| Reservas | 4 | 8 |
| Renta contratada (10 meses a 635 €) | 25.400 € | 50.800 € |
Cuatro habitaciones más alquiladas con un mes de consultas son 25.400 € de renta contratada en este ejemplo. Aunque las visitas por vídeo solo sumen una reserva al mes, son 6.350 € de renta y una habitación vacía menos que llenar. Compáralo con tus propios números: cuántas consultas desde el extranjero se convirtieron en reservas antes y después de ofrecer visitas por vídeo.
Cómo configurar las visitas online de tus habitaciones
- Decide, por anuncio, si admites visitas y si son solo por videollamada o también presenciales.
- Define un horario semanal de visitas en el que alguien de tu equipo pueda enseñar la habitación.
- Prepara un recorrido corto para las videollamadas: la habitación, las vistas desde la ventana, el armario, el baño, la cocina y las zonas comunes.
- Confirma cada solicitud rápido, dentro de uno de los horarios que propuso el inquilino.
- Después de la llamada, dirige al inquilino a Book now en la página de la habitación.
Las visitas son una parte de una web de reservas directas para coliving y residencias de estudiantes. Las otras son una página de habitación que responde a las preguntas antes de la llamada y un anuncio escrito para provocarla (cómo escribir un anuncio de alquiler que genere más consultas). Descubre el motor de reservas de Vivin y cómo funciona Vivin para operadores de residencias de estudiantes, o reserva una demo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ofrecer visitas virtuales de habitaciones en alquiler?
Con el motor de reservas de Vivin, cada página de habitación de tu web de reservas tiene un botón Visit first. El inquilino elige Live Video Call o In-Person Visit, propone hasta tres horarios y tu equipo confirma uno. La videollamada funciona en el navegador desde un enlace del email de confirmación, así que nadie necesita una aplicación.
¿Puedo ofrecer visitas solo por vídeo en algunos anuncios?
Sí. Cada anuncio admite solo videollamadas, videollamadas y visitas presenciales, o ninguna visita. Cada anuncio tiene además su propio horario semanal de visitas, que el inquilino ve en franjas de dos horas.
¿Con cuánta antelación puede un inquilino reservar una visita?
El inquilino elige entre los próximos siete días, con al menos 12 horas de antelación, dentro del horario de visitas del anuncio. Las horas se muestran en la zona horaria del anuncio, con un enlace para compararlas con la suya.
¿Una visita reserva la habitación?
No. Una visita no es una reserva. Para asegurarse la habitación, el inquilino la reserva con Book now en la página de la habitación, antes o después de la llamada.
Deja que los inquilinos a distancia vean la habitación antes de comprometerse. Una llamada corta en directo desde la habitación responde a lo que las fotos no pueden y convierte una consulta desde el extranjero en una reserva.
