Cobrar el alquiler online al reservar: primer mes con tarjeta
Un inquilino dice que sí el lunes, recibe su IBAN el martes y promete la transferencia "esta semana". Diez días después no ha llegado nada, la habitación ha estado fuera del mercado todo ese tiempo y el siguiente candidato ha firmado en otro sitio. A 600 € al mes, cada día que una habitación queda reservada para un inquilino que nunca paga cuesta unos 20 €: esos diez días cuestan 200 € antes de que nadie haya reclamado siquiera la transferencia.
El motor de reservas de Vivin le permite cobrar el alquiler online al reservar: en su propia web de reservas, el inquilino reserva la habitación y paga el primer mes de alquiler con tarjeta, a través de Stripe, en el mismo proceso. La fianza y los gastos se pagan en el check-in, y el resto de la estancia sigue el plan de pagos de la reserva en Vivin, como cualquier otra reserva.
¿Por qué pedir el primer mes de alquiler al reservar?
- Una reserva con dinero detrás - un inquilino que ha pagado un mes de alquiler tiene un motivo para presentarse; un "sí" por mensaje, no.
- Sin idas y venidas con el IBAN - sin datos bancarios que enviar, sin capturas de justificantes de transferencia, sin transferencias anónimas que asociar a un inquilino.
- Inquilinos del extranjero - una tarjeta funciona desde cualquier país en pocos minutos, mientras que una transferencia internacional puede tardar días.
Muchos inquilinos de coliving y de residencias de estudiantes reservan desde el extranjero, con meses de antelación, y ya pagan con tarjeta los vuelos y los hoteles.
¿Qué paga el inquilino, y cuándo?
El inquilino ve cada momento de pago antes de pagar nada:
| Cuándo | Qué | Cómo |
|---|---|---|
| Al reservar | El primer mes de alquiler, más la posible tarifa de reserva incluida en el total | Online, con tarjeta a través de Stripe |
| En el check-in | La fianza y gastos como los de gestión | Se le pagan a usted, fuera de la web de reservas |
| Durante la estancia | El alquiler mensual | El plan de pagos de la reserva en Vivin |
| Después del check-out | La devolución de la fianza | El seguimiento de fianzas de Vivin |
¿Cómo funciona el pago online de la reserva en una web de reservas de Vivin?
1. El inquilino ve el precio completo antes de reservar
En cada página de habitación, la tarjeta de reserva recoge las fechas y el número de Tenants y muestra el Total to book: el primer mes de alquiler más la posible tarifa de reserva, para que no se añada nada en el último paso. See all payment details lo desglosa en Payments to book the place now y Payments during your stay, con la fianza que se devuelve al final. En Rental conditions, To be paid to us at check-in indica lo que el inquilino paga al llegar.
2. Un proceso de reserva corto, en su propia web
Después de Book now, Booking information recuerda al inquilino los Check-in Payments y el Security Deposit - refundable at the end. Después, el inquilino inicia sesión o crea una cuenta con su email, añade algunos datos sobre sí mismo y los confirma. Todo el proceso funciona en su dominio, con su logotipo y sus colores.
3. Pay & Book: el primer alquiler con tarjeta
El último paso, Pay & Book, cobra el pago a través de Stripe: con tarjeta, o con un monedero como Apple Pay o Google Pay cuando esté activado en su cuenta de Stripe. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe, nunca su equipo. Un bloque opcional, Billing details, recoge el nombre fiscal, el NIF y la dirección fiscal del inquilino. Antes de pagar, el resumen de la reserva muestra además la fecha hasta la que el inquilino puede cancelar y recuperar el primer alquiler.
4. La reserva entra en Vivin
La reserva pagada llega a Vivin como una reserva normal, con las fechas, el alquiler y la fianza y los gastos del anuncio, lista para el contrato, el plan de pagos y el onboarding del inquilino. Sus fechas se cierran en todos los demás sitios donde vende la habitación. Qué pasa después de una reserva directa explica cada paso.
¿Qué pasa con la fianza y los alquileres siguientes?
Todo lo que viene después del primer alquiler se gestiona en Vivin, como en cualquier otra reserva:
- Fianza - se paga en el check-in y se sigue del pago a la devolución en Finance > Deposits, como se describe en el ciclo de vida de la fianza.
- Alquiler mensual - se cobra a través del plan de pagos de la reserva con los pagos de Vivin.
- Pagos de entrada que no llegan - Vivin puede avisar a su equipo de los pagos de entrada pendientes unos días después del check-in.
¿Qué pasa si el inquilino cancela?
Cada página de habitación muestra su Cancellation policy en Rental conditions, con una breve explicación. Una política o no es reembolsable, o es reembolsable con 15, 30 o 60 días de antelación: un inquilino que cancele al menos con esa antelación respecto al inicio del contrato recupera el primer alquiler, y quien cancele más tarde, no. Si es usted quien tiene que cancelar una reserva, el inquilino recibe el reembolso completo.
Elija la política que encaje con sus inquilinos: los estudiantes que reservan en abril una habitación para septiembre le dan tiempo para volver a alquilarla, así que 30 o 60 días les encajan, mientras que una política flexible encaja con las reservas de última hora.
¿Cuánto se ahorra al cobrar el primer alquiler al reservar?
Una estimación ilustrativa para un operador con 30 reservas directas al mes:
| Tarea | Transferencia después de un "sí" | Primer alquiler pagado al reservar |
|---|---|---|
| Mensajes para enviar datos bancarios y reclamar la transferencia | 3-5 por reserva | 0-1 |
| Tiempo hasta que llega el primer alquiler | 1-5 días | Al reservar |
| Asociar transferencias a inquilinos | 5-10 minutos cada una | Ninguna transferencia que asociar |
| Habitaciones reservadas para un inquilino que nunca paga | 1-2 al mes, 7-14 días cada una | Raras: el inquilino pagó para reservar |
| Tiempo del equipo al mes | 8-12 horas | 1-2 horas |
Son unas 7-10 horas al mes que recupera su equipo, y cada habitación que no se queda diez días reservada para un inquilino que nunca paga mantiene 200 € de alquiler a la venta.
Cómo empezar a cobrar el alquiler online al reservar
- Elija la política de cancelación que encaje con sus inquilinos.
- Revise el alquiler de cada habitación en Vivin, así como la fianza y los gastos que los inquilinos verán en la página de la habitación.
- Asegúrese de que los métodos de pago que quiere ofrecer están activados en su cuenta de Stripe.
Vea cómo funciona el motor de reservas de Vivin con los pagos de Vivin, o reserve una demo para probar una reserva con sus propias habitaciones.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los inquilinos pagar el primer mes de alquiler online al reservar?
Sí. En una web de reservas de Vivin, el inquilino paga el primer mes de alquiler en el paso Pay & Book, con tarjeta a través de Stripe o con un monedero como Apple Pay o Google Pay cuando esté activado en su cuenta de Stripe. El Total to book de la página de la habitación muestra el importe, incluida la posible tarifa de reserva, antes de que el inquilino empiece.
¿La fianza se paga online al reservar?
No. La web de reservas cobra el primer mes de alquiler; la fianza y gastos como los de gestión se pagan en el check-in, como indica la página de la habitación en To be paid to us at check-in. Vivin sigue después la fianza del pago a la devolución, como cualquier otra.
¿El inquilino recupera el primer alquiler si cancela?
Depende de la política de cancelación que muestra la página de la habitación. Con una política reembolsable, el inquilino que cancele al menos 15, 30 o 60 días antes del inicio del contrato, según la política, recupera el primer alquiler, y el resumen de la reserva muestra la última fecha para hacerlo. Una política no reembolsable se lo queda. Si es usted quien cancela, el inquilino recibe el reembolso completo.
Un "sí" no es una reserva hasta que está pagado. Deje que los inquilinos reserven y paguen el primer alquiler de una vez, y reserve su seguimiento para quienes de verdad van a entrar.
