Vivin app lda. (ci-après « Vivin », « nous », « notre » ou « nos »), dont le siège social est situé Avenida Francisco Sá Carneiro 92, 7000‑757 Évora, Portugal, et dont le numéro d'identification fiscale de personne morale est le 518093140, est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées par l'intermédiaire de la plateforme de gestion locative Vivin, accessible à l'adresse www.vivin.app (la « Plateforme »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données à caractère personnel conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la législation portugaise applicable en matière de protection des données.

1. Données que nous collectons

1.1 Données de compte et d'identification

Lorsque vous vous inscrivez sur la Plateforme ou que vous l'utilisez, nous pouvons collecter les données suivantes : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de la société, adresse de facturation et fonction professionnelle.

1.2 Données d'utilisation de la Plateforme

Nous collectons les données générées par votre utilisation de la Plateforme, notamment les informations relatives aux biens, les historiques de réservations, les données des locataires, le détail des transactions de paiement, les documents contractuels et les journaux de communication.

1.3 Données techniques

Nous collectons automatiquement les données suivantes : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil, horodatages d'accès, pages consultées et URL de provenance.

1.4 Données de communication

L'historique de la correspondance échangée lorsque vous nous contactez, notamment les tickets d'assistance, les e-mails et les messages de chat.

2. Utilisation de vos données

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fourniture du service : fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités de la Plateforme ;
Gestion du compte : créer et gérer votre compte, authentifier les accès et traiter les paiements ;
Communication : envoyer des notifications relatives au service, répondre à vos demandes et fournir une assistance technique ;
Analyses : analyser les modes d'utilisation, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur ;
Conformité légale : respecter les obligations légales applicables, notamment en matière fiscale et comptable ;
Sécurité : détecter et prévenir la fraude, les accès non autorisés ou toute autre activité illicite, et y réagir.

3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur le fondement des bases juridiques suivantes prévues par le RGPD :

Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b)) : traitement nécessaire à la fourniture des services de la Plateforme ;
Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f)) : analyses, sécurité et amélioration du service ;
Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c)) : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires ;
Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) : le cas échéant, pour les communications commerciales et les cookies non essentiels.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous pouvons partager des données avec :

Prestataires de services : hébergement cloud (AWS), prestataires de paiement (Stripe), envoi d'e-mails (SendGrid), outils d'analyse et autres prestataires indispensables au fonctionnement de la Plateforme, dans le cadre d'accords de traitement des données ;
Partenaires d'intégration : plateformes de location tierces (par exemple HousingAnywhere, Spotahome, Uniplaces, Airbnb, Booking.com) lorsque vous activez des intégrations ;
Autorités compétentes : lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige.

5. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et y être traitées. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou des mécanismes équivalents reconnus par le droit applicable.

6. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Plus précisément :

Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis pendant 12 mois après la clôture du compte ;
Données de transaction et de facturation : conservées pendant 10 ans, conformément à la législation fiscale portugaise ;
Journaux techniques : conservés pendant 12 mois au maximum ;
Historiques des communications : conservés pendant 24 mois après la dernière interaction.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'accès : demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'aucun motif impérieux ne justifie la poursuite de leur traitement ;
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, notamment le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès, des audits de sécurité réguliers et des procédures de réponse aux incidents.

9. Protection des données des mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou par l'intermédiaire de la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel :

Vivin app lda.
Avenida Francisco Sá Carneiro 92
7000‑757 Évora, Portugal
E-mail : [email protected]

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD), sur son site www.cnpd.pt.