Réserver une visite en ligne : appel vidéo ou sur place
Le Portugal comptait 80 065 étudiants internationaux en 2024/25, sur un total de 456 032 (Savills), et sur HousingAnywhere, 14,5 étudiants s'intéressaient à chaque chambre disponible en août 2026 (HousingAnywhere). La plupart choisissent leur chambre depuis un autre pays, des semaines ou des mois avant d'arriver. Ils ne peuvent pas prendre l'avion pour une visite et, pendant qu'ils en attendent une, la chambre part chez quelqu'un d'autre.
Le moteur de réservation de Vivin permet aux locataires de réserver une visite en ligne sur votre propre site de réservation : une Live Video Call ou une In-Person Visit, avec jusqu'à trois créneaux proposés dans les horaires de visite que vous fixez pour chaque annonce. La visite virtuelle est un appel vidéo qui fonctionne dans le navigateur : le locataire n'a rien à installer.
Pourquoi les étudiants internationaux et les locataires à distance ont-ils besoin de visites virtuelles ?
Les photos vendent une chambre, mais elles ne répondent pas à tout. Un étudiant qui part de Milan pour Lisbonne veut savoir quelle est la vraie taille de la chambre, quelle lumière elle reçoit, si la rue est bruyante, à quoi ressemble la cuisine un mardi soir et qui d'autre y habite. Un jeune actif qui change de ville pour un nouvel emploi a les mêmes questions, avec encore moins de temps. Sans moyen de voir la chambre, beaucoup continuent de chercher, ou réservent là où ils peuvent la voir.
- Distance - un vol pour une visite de 20 minutes n'est pas envisageable pour la plupart des étudiants.
- Confiance - un appel en direct depuis la chambre, avec quelqu'un de votre équipe, rassure un locataire qui n'est jamais venu dans la ville.
- Rapidité - une visite demain après-midi vaut mieux qu'une visite « à votre arrivée ».
Comment fonctionne la réservation d'une visite en ligne ?
1. Visit first, depuis la page de la chambre
Sur la page de l'annonce de la chambre, le locataire choisit une date d'entrée et une date de sortie. La carte de réservation propose alors Book now et Visit first. Si une annonce n'accepte pas les visites, la page l'indique et le bouton reste désactivé.
2. Choisir le type de visite
Le parcours rappelle d'abord au locataire ce que coûterait la réservation de la chambre après la visite : le premier loyer et les paiements dus au check-in. Puis, dans 1. Choose visit type, il choisit une Live Video Call, pour voir la chambre en ligne en temps réel, ou une In-Person Visit à l'adresse. Quand une annonce n'accepte que les appels vidéo, seule l'option vidéo apparaît.
3. Proposer jusqu'à trois créneaux
Dans 2. Schedule visit, le locataire renseigne une Preferred date, une Alternative date et une 2nd Alternative date. Chacune correspond à un jour des sept prochains jours et à un créneau de deux heures tiré des horaires de visite hebdomadaires de l'annonce, au moins 12 heures à l'avance. Les heures s'affichent au format 24 heures, dans le fuseau horaire de l'annonce, avec un lien Compare to my time zone pour qui se trouve à l'étranger.
4. Se connecter et envoyer la demande
Le locataire se connecte ou crée un compte, ajoute quelques informations, comme son numéro de téléphone, et envoie la demande de visite.
5. Votre équipe confirme un horaire
Votre équipe choisit une heure précise à l'intérieur de l'un des créneaux proposés. Le locataire reçoit alors un e-mail de confirmation avec la date et l'heure et, pour un appel vidéo, le lien pour lancer la visite ; pour une visite sur place, l'adresse.
6. L'appel vidéo fonctionne dans le navigateur
À l'heure convenue, le locataire et votre équipe se connectent depuis ce lien, sur votre site de réservation, sans télécharger d'application. La caméra et le micro peuvent être coupés et réactivés, et la personne qui fait visiter peut passer à la caméra arrière du téléphone pour parcourir la chambre, la cuisine et la salle de bain.
Comment les opérateurs contrôlent-ils les visites de chaque annonce ?
Les visites suivent quelques réglages par annonce, pour que chaque immeuble fonctionne comme travaille votre équipe :
| Réglage de l'annonce | Ce que voit le locataire |
|---|---|
| Pas de visites | Visits accepted : no ; Visit first reste désactivé |
| Appels vidéo uniquement | Live Video Call uniquement |
| Sur place et en appel vidéo | Live Video Call et In-Person Visit |
| Horaires de visite hebdomadaires, par exemple lundi, mercredi et jeudi, 14h-19h | Créneaux 14h-16h, 16h-18h et 18h-19h ces jours-là |
| Délai minimum (12 heures, sur toutes les annonces) | Les créneaux qui commencent dans moins de 12 heures ne peuvent pas être choisis |
Chaque page de chambre indique aussi, parmi les détails du logement, si les visites sont acceptées, pour que le locataire le sache avant de choisir ses dates.
Que peuvent apporter les visites vidéo avec les locataires à distance ? Un exemple chiffré
Une estimation indicative, pas des données Vivin. Un opérateur de résidences étudiantes reçoit 40 demandes par mois d'étudiants qui sont encore à l'étranger. Supposons qu'avec les seules visites sur place, 1 sur 10 réserve (les rares qui réservent sans voir ou peuvent voyager), et qu'avec les visites vidéo, 1 sur 5 réserve après avoir vu la chambre en direct. Le loyer est de 635 € par mois, la médiane européenne pour une chambre au troisième trimestre 2026 (HousingAnywhere Rent Index), pour un séjour de 10 mois.
| Par mois de demandes | Visites sur place uniquement | Visites vidéo et sur place |
|---|---|---|
| Demandes venant de l'étranger | 40 | 40 |
| Taux de réservation (hypothèse) | 1 sur 10 | 1 sur 5 |
| Réservations | 4 | 8 |
| Loyers contractés (10 mois à 635 €) | 25 400 € | 50 800 € |
Quatre chambres de plus louées grâce à un mois de demandes, cela représente 25 400 € de loyers contractés dans cet exemple. Même si les visites vidéo n'ajoutaient qu'une réservation par mois, ce serait 6 350 € de loyers et une chambre vide de moins à remplir. Comparez avec vos propres chiffres : combien de demandes venues de l'étranger sont devenues des réservations avant et après l'arrivée des visites vidéo.
Comment mettre en place les visites en ligne de vos chambres
- Décidez, annonce par annonce, si vous acceptez les visites, et si elles se font uniquement en appel vidéo ou aussi sur place.
- Fixez des horaires de visite hebdomadaires où quelqu'un de votre équipe peut faire visiter la chambre.
- Préparez un court parcours pour les appels vidéo : la chambre, la vue depuis la fenêtre, les rangements, la salle de bain, la cuisine et les espaces communs.
- Confirmez chaque demande rapidement, dans l'un des créneaux proposés par le locataire.
- Après l'appel, renvoyez le locataire vers Book now sur la page de la chambre.
Les visites sont un élément d'un site de réservation directe pour le coliving et le logement étudiant. Les autres sont une page de chambre qui répond aux questions avant l'appel, et une annonce rédigée pour donner envie de visiter (comment rédiger une annonce de location qui génère plus de demandes). Découvrez le moteur de réservation de Vivin et comment Vivin fonctionne pour les opérateurs de résidences étudiantes, ou réservez une démo.
Questions fréquentes
Comment proposer des visites virtuelles de chambres à louer ?
Avec le moteur de réservation de Vivin, chaque page de chambre de votre site de réservation a un bouton Visit first. Le locataire choisit Live Video Call ou In-Person Visit, propose jusqu'à trois créneaux, et votre équipe en confirme un. L'appel vidéo fonctionne dans le navigateur depuis un lien de l'e-mail de confirmation, si bien que personne n'a besoin d'une application.
Puis-je proposer des visites uniquement en vidéo pour certaines annonces ?
Oui. Chaque annonce accepte soit les appels vidéo uniquement, soit les appels vidéo et les visites sur place, soit aucune visite. Chaque annonce a aussi ses propres horaires de visite hebdomadaires, que le locataire voit sous forme de créneaux de deux heures.
Combien de temps à l'avance un locataire peut-il réserver une visite ?
Le locataire choisit parmi les sept prochains jours, au moins 12 heures à l'avance, dans les horaires de visite de l'annonce. Les heures s'affichent dans le fuseau horaire de l'annonce, avec un lien pour les comparer avec le sien.
Une visite bloque-t-elle la chambre ?
Non. Une visite n'est pas une réservation. Pour s'assurer la chambre, le locataire la réserve avec Book now sur la page de la chambre, avant ou après l'appel.
Laissez les locataires à distance voir la chambre avant de s'engager. Un court appel en direct depuis la chambre répond à ce que les photos ne disent pas, et transforme une demande venue de l'étranger en réservation.
