Une IA qui répond aux locataires, rédige les réponses et lit la paperasse
Le chatbot IA répond à vos locataires sur WhatsApp jour et nuit, le bot e-mail rédige les réponses dans le Gmail de votre équipe et Genius répond aux questions sur votre portefeuille à partir des données à jour du compte. L'IA lit aussi les factures de consommation, les factures fournisseurs et les pièces d'identité, pour que votre équipe vérifie au lieu de saisir.
En bref
Là où l'IA allège le travail de votre équipe
Réponses aux locataires sur WhatsApp avec l'option chatbot IA (+2 € par annonce)
Rapports programmés de Genius : logements vacants, impayés, check-ins et revenus par rapport à l'objectif
Niveaux d'accès de l'IA par domaine : Désactivé, Lecture seule et Modification
Brouillons de FAQ au maximum par lancement du générateur de FAQ, à partir de 1 à 6 mois de conversations et d'e-mails
Fonctionnalités
Ce que fait l'IA de Vivin
Des assistants pour vos locataires, votre boîte mail et votre équipe, et une IA qui lit les documents et les conversations que votre équipe recopiait à la main. Vous décidez ce que chacun peut voir et modifier.
Chatbot IA sur WhatsApp
Avec l'option chatbot IA, vos locataires écrivent à votre numéro WhatsApp et obtiennent une réponse jour et nuit, à partir de leur réservation et de leurs paiements, de votre personnalité, de vos Règles spéciales et de vos FAQ publiées. Sur la connexion officielle WhatsApp Business, il voit les photos, transcrit les messages vocaux et ouvre un ticket de maintenance avec les fichiers joints. Avec Mettre le bot en pause ou le Délai de reprise en main, votre équipe prend le relais.
Bot e-mail IA dans votre Gmail
Connectez le Gmail de votre équipe : le bot e-mail rattache chaque e-mail d'un locataire à sa réservation et rédige la réponse en brouillon dans le même fil Gmail, avec les vraies données de réservation, de paiement et de tickets. Commencez par Créer un brouillon, passez à Envoyer automatiquement quand vous lui faites confiance, et les remboursements, avoirs et questions juridiques reviennent toujours à votre équipe.
Genius, l'assistant de votre portefeuille
Dans Outils > Genius, posez vos questions avec vos mots : quels logements sont libres le mois prochain, qui arrive ce mois-ci et ce qu'il doit encore. Genius répond à partir des données à jour de votre compte et met un lien sur chaque bien, logement, réservation et ticket qu'il cite. Il peut aussi répondre sur sa propre ligne WhatsApp et envoyer des rapports programmés, et il ne fait une modification qu'après votre confirmation.
Une IA qui lit factures et pièces d'identité
Importez vos factures de consommation en PDF : l'IA en lit les données, et chaque montant attend toujours votre approbation avant d'arriver au locataire. L'Analyse de facture par IA remplit le fournisseur, le numéro de facture, le numéro fiscal, la date et le montant d'une dépense à partir de la facture jointe. Les documents réglés sur Lire avec l'IA, comme les cartes d'identité et les passeports, remplissent les champs d'identité vides lorsque le locataire les importe dans le portail.
Des FAQ tirées de vos propres conversations
Dans Paramètres > FAQ, Lancer le générateur de FAQ lit de 1 à 6 mois de messages WhatsApp et d'e-mails de vos locataires et rédige jusqu'à 10 brouillons de FAQ à partir des questions les plus posées, avec le coût estimé affiché avant le lancement. Rien n'est publié tant que vous ne l'activez pas, et les FAQ publiées apparaissent dans le portail locataire et alimentent le chatbot IA et le bot e-mail.
Priorité des tickets et résumés de conversation
Dans Paramètres > Chatbot > Priorité des tickets, Analyser les tickets lit vos tickets passés et la priorité donnée à chacun, puis propose des mots-clés pour chaque niveau, ajoutés inactifs jusqu'à ce que vous les activiez. Le chatbot IA suit vos règles actives pour fixer la priorité des tickets qu'il ouvre. Sur chaque réservation, le Résumé IA de la conversation transforme l'historique WhatsApp et e-mail en une vue d'ensemble, les sujets clés et les points en attente, visible uniquement par votre équipe.
Comment ça marche
Fixez les règles
Dans Paramètres > Chatbot, choisissez une personnalité, ajoutez des Règles spéciales pour les situations qui demandent une réponse précise et connectez votre numéro WhatsApp Business et le Gmail de votre équipe.
Décidez jusqu'où va l'IA
Dans Paramètres > IA / MCP > Autorisations, réglez chaque domaine sur Désactivé, Lecture seule ou Modification. Chaque domaine démarre en Lecture seule, l'IA ne dépasse jamais le rôle de l'utilisateur et les mêmes règles s'appliquent à tout assistant IA connecté via la connexion MCP.
Votre équipe vérifie au lieu de saisir
Le chatbot répond sur WhatsApp, le bot e-mail laisse des brouillons dans Gmail et l'IA remplit factures, dépenses et données d'identité. Votre équipe relit, envoie et approuve, et reprend n'importe quelle conversation WhatsApp d'un simple bouton.
Sur le blog
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